Reklamacije i povrat sredstava
Reklamacije na isporučeni cvetni aranžman ili poklon
Internet stranica www.cvecarapoklonime.com uvažiće reklamacije isključivo ako su prijavljene u roku od 1 sata nakon izvršene dostave. Reklamacija će biti prihvaćena u sledećim slučajevima:
- Ako cvećara nije ispoštovala bilo koji ugovoreni deo narudžbine.
- Ako je isporuka izvršena pogrešnoj osobi ili na pogrešnu adresu.
U slučaju ovih propusta, cvećara se obavezuje da ih ispravi u najkraćem mogućem roku. Za prijavu reklamacije, molimo vas da nas kontaktirate na broj +381 69 111 30 30 ili putem e-maila cvecarapoklonime@gmail.com.
Povrat sredstava
Ukoliko prilikom poručivanja dođe do greške, te izvršite uplatu u većem iznosu ili želite da otkažete porudžbinu nakon što ste već izvršili uplatu, iznos će vam biti refundiran u najkraćem mogućem roku.
Za zahtev za povrat sredstava, slobodno nas kontaktirajte na:
📞 +381 69 111 30 30
📧 cvecarapoklonime@gmail.com
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS” 62/2014), član 34, stav 2, povraćaj sredstava vrši se istim putem kojim je izvršena uplata, osim ako potrošač nije izričito saglasan sa drugim načinom povraćaja, uz uslov da ne snosi dodatne troškove.
Pravo kupca da otkaže kupovinu
Kupac ima pravo da otkaže porudžbinu odmah nakon potvrde, ukoliko uoči grešku prilikom dodavanja proizvoda u korpu.
Međutim, prema Zakonu o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS” 62/2014), član 37, stav 4, potrošač nema pravo da odustane od kupovine u slučaju isporuke proizvoda koji su podložni kvarenju ili imaju kratak rok trajanja.
